La differenza tra una pratica veloce e una pratica infinita si gioca quasi sempre nella fase di raccolta, non in quella di invio.
Conviene chiedere al cliente tutto in un'unica volta, con una lista chiara, e archiviare i documenti con nomi coerenti fin dal primo giorno.
Le date sono il punto più delicato: fatture, pagamenti e comunicazioni devono raccontare la stessa storia.
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